Handelsbetingelser

Forsendelser til Danmark og Sverige

Vi tilstræber en hurtig og sikker levering, så alle ordrer sendes 3-5 hverdage efter godkendt bestilling og betaling. Vær opmærksom på, at leverancer til Bornholm og andre småøer i visse tilfælde kan vare op til 3 dage. Vi sender alle varer som pakkepost med Post Nord, hvilket gør det muligt at spore pakken, hvis der skulle opstå problemer. Varerne er forsikrede under forsendelsen og ved modtagelse bedes du kontrollere pakkens indhold. Er pakken og/eller indholdet beskadiget, når du modtager det, skal du anmelde det til PostNord strakt, eller senest 2 dage efter modtagelsen. I Rosens Navn er ikke ansvarlig for varer, der er beskadiget under transporten, og vi pakker altid varerne sikkert ind, så risikoen for fragtskader minimeres.

Forsendelser

I Rosens Navn sender med PostNord til din adresse.
Forsendelser til Danmark - kr 75,00 ved ordrer op til dkr 3000,00 kr.
Øvrige EU - dkr 190,00 kr. ved ordrer op til dkr 3000,00.
Ved køb over dkr. 3.000,00 sender vi fragtfrit.
Ved forsendelser til andre lande, send os venligst en mail for at få fragtpriser oplyst.
info@irosensnavn.dk

Bekræftelse

Du vil modtage en ordrebekræftelse via email kort tid efter din bestilling.
Så snart din ordre er afsendt, vil du modtage en forsendelses bekræftelse via email. Denne vil indeholde et Track & Trace, så du kan følge din forsendelse.

Returnering

I Rosens Navn accepterer gerne returneringer. Du har mulighed for at returnere varen senest 14 dage efter modtagelsen. Efter 14 dage efter modtagelsen kan vi desværre ikke tilbyde returnering eller ombytning til anden vare. Ved returnering skal varen være ubrugt, og i samme stand, som da du modtog den. Varen skal være i original, ubeskadiget og uåbnet emballage og med de originale tags. Vi accepterer ikke varer, der er blevet brugt, slidt eller på anden vis ændret.
Vedlæg den originale faktura i pakken og behold en kopi selv.
Vi dækker ikke forsendelsesomkostninger ved returnering. Vi anbefaler at sende varen som pakke, så den kan spores.
Så snart vi har modtaget dine returvarer, og de har gennemgået en kvalitetskontrol, vil du modtage en email, hvori vi anerkender/afviser din returnering. Ved anerkendt returnering vil vi inden 14 dage kreditere det kreditkort, der blev brugt ved køb.
Vi krediterer kun det kort, der blev brugt til at købe varen. På den måde kan vi begrænse brugen af stjålne kreditkort. Vær opmærksom på, at ved personlig returnering, udbetales pengene ikke i butikken, men via det kort du oprindeligt har gennemført købet på.
Varer/pakker tabt under forsendelse vil ikke blive kompenseret.

Ombytning

For at returnere eller bytte en vare, skal den sendes eller afleveres til:

I Rosens Navn
Rådhusvej 2
2920 Charlottenlund
Danmark

Vi dækker ikke forsendelsesomkostninger ved ombytning. Vi anbefaler at sende varen som pakke, der kan spores.

Bortkomst af pakke

Skulle uheldet være ude og din pakke ikke kommer frem, skal efterlyse pakken hos PostNord. Det kan gøres på telefon 70 70 70 30. Ved bortkomst skal PostNord bruge trackingnummeret vi har sendt til dig i forbindelse med afsendelse af dine varer. 

 Anmeldelse af fejl

I Rosens Navn’s webshop handler under købeloven, og under de retningslinier der er givet af Forbrugerstyrelsen. Reklamationer foregår efter købelovens regler. Det betyder, at du kan klage over fejl og mangler ved varen, som er opstået inden 24 måneder efter købet. Dette gælder dog ikke fejl, skader eller slidtage, som skyldes forkert brug, manglende eller forkert vedligeholdelse eller almindeligt slid.
Ved reklamation, fejl og mangler eller ved udeblevne leverancer bedes du venligst kontakte os via email på info@irosensnavn.dk eller tlf. +4539 904 903
I Rosens Navn dækker ikke forsendelsesomkostningerne ved en klage.